本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Pexxixflex 合資会社（以下「当社」といいます。）が、当社の運営するペットホテルサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、本サービスの利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。
1. イントロダクションおよび規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、予約、利用、または当社ウェブサイト pexxixflex.pro の閲覧・利用を行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用できません。
当社は、日本法その他の適用法令を遵守し、適切かつ安全なペットホテルサービスの提供に努めます。なお、本規約は、必要に応じて当社が定める個別規定、注意事項、予約時の案内、料金表、館内ルール等と併せて適用されます。
2. サービスの範囲
当社は、ペットホテルとして、利用者のペットの一時預かり、宿泊、基本的な見守り、給餌、給水、排泄補助、必要に応じた運動・休憩管理その他当社が別途定める関連サービスを提供します。
- 本サービスの提供内容、受入条件、営業時間、受付方法、料金、オプションサービスは当社が別途定める内容に従います。
- 当社は、ペットの種類、体重、年齢、健康状態、ワクチン接種状況、攻撃性その他の事情により、受入れをお断りし、または利用条件を付すことがあります。
- 動物取扱業その他関連法令に基づく必要な範囲で、本サービスを適法に運営します。
- 当社は、緊急時その他やむを得ない事情がある場合、利用者に事前通知なくサービス内容を一部変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時に、ペットの種類、年齢、性別、体重、健康状態、既往歴、ワクチン接種歴、ノミ・ダニ予防状況、性格、攻撃性、持病、服薬情報、食事制限、アレルギー、発情中の有無、妊娠の有無その他当社が求める情報を正確かつ完全に申告すること。
- 狂犬病予防接種、混合ワクチン接種、その他当社が求める予防接種・健康管理を、当社の指定条件に従って実施すること。
- ペットに感染症、伝染病、外部寄生虫等がある、またはその疑いがある場合は、事前に当社へ申告し、当社の指示に従うこと。
- 危険物、違法物、ペットに有害な物品、現金、貴重品その他当社が預かりを認めない物を持ち込まないこと。
- 利用者が指定したフード、薬、用品等を持ち込む場合、ラベル表示、使用方法、保管方法、賞味期限等を確認のうえ、適切に管理すること。
- 利用者の指示が不明確、矛盾、または不適切である場合、当社はペットの安全確保を優先して合理的に判断できること。
利用者は、以下について自己の責任と負担で対応するものとします。
- 持病、体調不良、老齢、特異体質、行動特性等に起因する事故・体調変化のリスク
- 不正確な申告または重要事項の不告知に起因する損害
- 利用者の指示、提供物、持参品に起因する事故・損害
利用者が本規約に違反した場合、当社は本サービスの利用を拒否・中止し、必要に応じて損害賠償を請求できるものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの利用料金、追加料金、オプション料金、キャンセル料等は、当社が別途定める料金表または予約時の案内に従うものとします。
- 利用者は、当社指定の方法により、所定期日までに料金を支払うものとします。
- 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が認める方法とします。
- 振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に必要な費用は、原則として利用者の負担とします。
- 追加料金は、延長預かり、緊急対応、特別ケア、投薬補助、特別清掃、破損補修、搬送対応等が必要となった場合に発生することがあります。
- 料金の改定がある場合、当社は合理的な方法で告知し、改定後の予約・利用について新料金を適用します。
利用者が支払を遅滞した場合、当社はサービス提供の停止、予約の取消し、または法令上認められる範囲で遅延損害金の請求を行うことができます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
予約のキャンセル、変更、返金に関する条件は、予約時に当社が案内する内容に従うものとします。
- 利用者は、可能な限り早期にキャンセルまたは変更の連絡を行うものとします。
- 予約日直前のキャンセル、無断キャンセル、利用開始後の途中終了については、当社所定のキャンセル料または返金不可条件が適用される場合があります。
- ペットの健康状態の悪化、天候、交通事情、災害、行政指導その他当社または利用者の責めに帰さない事由によりサービス提供が困難となった場合、当社は日割り精算または一部返金を行うことがあります。
- 利用者都合により早期引取となった場合、未利用部分の返金の有無および金額は、当社の定める基準に従います。
- ペットの体調急変、緊急受診、隔離措置等により追加費用が発生した場合、当社は当該費用を利用者に請求できるものとします。
返金が行われる場合でも、決済手数料、振込手数料、行政手数料その他実費は返金対象外となることがあります。
6. 責任の制限
当社は、法令上許容される範囲において、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、通常かつ直接の損害に限られ、かつ当該損害発生の原因となった利用について利用者が当社に実際に支払った利用料金を上限とします。ただし、法令によりこの上限が無効となる場合は、適用法令に従います。
以下の損害について、当社は責任を負わないものとします。
- 利用者の虚偽申告、不告知、指示ミスに起因する損害
- ペットの既往症、持病、老齢、体質、行動特性に起因する事故・傷病・死亡
- 天災地変、感染症、停電、通信障害、交通遮断、行政指導等による損害
- 持込品の紛失、破損、劣化、変質。ただし当社の故意または重過失がある場合を除きます。
- 利用者の不在、連絡不能、指示遅延により生じた不利益
当社は、ペットの安全確保のため必要と判断した場合、動物病院への搬送、応急対応、隔離、給餌方法の変更、投薬補助等の措置を講じることがあり、利用者はこれを承諾するものとします。
7. 知的財産権
本サービス、当社ウェブサイト、掲載情報、画像、動画、デザイン、文章、商標、ロゴ、プログラム、資料その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。
- 利用者が本サービス利用に際して当社へ提供した写真、感想、レビュー等について、利用者は当社が本サービスの紹介、改善、広告宣伝のために必要な範囲で利用できる非独占的使用権を無償で許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは別途プライバシーポリシーおよび法令に従います。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者およびペットに関する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的のために必要な範囲で個人情報を利用します。
- 予約受付、本人確認、利用管理、請求、連絡対応
- ペットの健康・安全管理、緊急時対応、動物病院との連携
- サービス品質の向上、アンケート、通知、案内送付
- 法令遵守、紛争対応、不正行為防止
当社は、必要に応じて、動物病院、提携事業者、決済事業者、配送事業者、法令に基づく公的機関等に対し、適法かつ適切な範囲で情報を提供することがあります。
9. 不可抗力
地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置、通信障害、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負わないものとします。
前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に連絡し、ペットの安全を最優先に合理的な対応を行います。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール通知、その他当社が適切と判断する方法により告知した時点または当社が別途指定した効力発生日から適用されます。
利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。利用者は、定期的に本規約をご確認ください。
11. 準拠法および裁判管轄
本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満解決を図るものとします。それでもなお解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名: Pexxixflex 合資会社
- 所在地: 〒600-8216 京都府京都市下京区東塩小路町901
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 70-1201-0607
- ウェブサイト: https://pexxixflex.pro
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判決、行政機関の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。
この場合、当社および利用者は、当該無効等となった部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。
以上